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Skills
Experience
Backoffice Qualiticien
BNB SOLUTIONS, OUJDA – MAROC
2025-02 - 2025-09
Responsable du découpage, de l'évaluation et du contrôle de la conformité des appels. Utilisation d'outils bureautiques et de suivi qualité pour garantir la précision des données. Participation à l'amélioration des processus de traitement des appels afin d'optimiser la satisfaction client.
Téléconseiller (Vente et prospection)
BNB SOLUTIONS, OUJDA – MAROC
2025-02 - 2025-09
Prospection téléphonique et vente de services, gestion de la relation client et suivi des opportunités commerciales. Utilisation de Microsoft Office pour le reporting et la gestion des leads. Contribution à l'augmentation du chiffre d'affaires grâce à des techniques de vente ciblées.
Stage de Projet de Fin d'Études (PFE)
LAFARGE HOLCIM, OUJDA – MAROC
2024-04 - 2024-07
Optimisation de la consommation d’énergie électrique dans l’atelier concasseur et maintenance électrique en collaboration avec l’équipe de maintenance. Suivi des étapes de production du ciment, réalisation de schémas industriels sur AutoCAD 2D. Analyse des consommations et proposition de mesures d’amélioration énergétique.
Stage d'initiation
LAFARGE HOLCIM, OUJDA – MAROC
2023-07 - 2023-08
Initiation aux processus de production et aux standards de sécurité industrielle. Participation à la rédaction de rapports de suivi et à la mise à jour de la documentation technique. Découverte des outils de dessin technique et des pratiques de maintenance préventive.
Education
Technicien Spécialisé en Efficacité Énergétique, IFMEREE, Oujda (2022-2024)
Languages
ar
en
fr
Last updated: 1 month ago