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وصف الوظيفة
Hays Ireland, leader international du recrutement et du conseil en ressources humaines, recherche un·e Administrateur·trice du Booking Hub pour rejoindre son équipe dynamique au sein de son centre d’essai automobile en Irlande.
**Missions principales**
- Gérer quotidiennement le calendrier de réservation du centre d’essai : planifier, confirmer et optimiser les créneaux d’essais et d’entretiens de véhicules.
- Assurer le suivi administratif complet des dossiers de test : rédaction des fiches d’intervention, création des devis, saisie dans les systèmes internes (ERP, CRM) et respect des délais de traitement.
- Être le premier point de contact client : accueil physique, prise en charge téléphonique, réponses aux demandes d’information, relance proactive des clients pour combler les créneaux libres et garantir un taux d’occupation optimal.
- Gérer les transactions financières : encaissement des paiements par carte, tenue de la caisse, réconciliation des paiements avec les factures, émission des reçus et suivi des relances de paiement.
- Communiquer efficacement avec les équipes internes (techniciens, service après‑vente, comptabilité) afin d’assurer la circulation fluide des informations et le respect des procédures.
- Veiller à la conformité des processus avec les exigences internes et les audits externes, en appliquant rigoureusement les normes de qualité et de sécurité.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste d’administration, d’accueil ou de coordination de réservations, idéalement dans le secteur automobile ou services techniques.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Sens aigu du service client, aisance relationnelle et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook) et des systèmes de gestion (ERP, CRM).
- Rigueur dans la gestion des paiements et des documents administratifs, avec une forte attention aux détails.
- Bonne compréhension des enjeux commerciaux et capacité à identifier des opportunités d’optimisation du planning.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec des horaires stables du lundi au vendredi en présentiel.
- Un environnement de travail stimulant où la précision, l’efficacité et l’expérience client sont valorisées.
- Un programme de formation continue pour développer vos compétences techniques et relationnelles.
- Des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son expertise en recrutement et conseil RH.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
Rejoignez Hays Ireland et participez activement à la réussite opérationnelle du centre d’essai, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous êtes motivé·e, organisé·e et avez le sens du service ? Postulez dès maintenant !
