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وصف الوظيفة
Salesforce, leader mondial du CRM intelligent, recherche un(e) Architecte Success passionné(e) pour rejoindre son équipe Cloud Success au sein du département Customer Success en Irlande. En tant que pilier technique auprès de nos clients stratégiques, vous serez responsable de la conception, de la sécurisation, de l’optimisation des performances et de la gouvernance continue des environnements Service Cloud. Vous intégrerez ces quatre axes dans un cadre cohérent afin d’assurer la santé technique, la résilience et la scalabilité des solutions déployées.
**Missions principales**
- Concevoir des architectures Service Cloud robustes, sécurisées et évolutives, en respectant les meilleures pratiques Salesforce et les exigences de conformité (GDPR, ISO 27001, etc.).
- Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performance (KPIs) et des stratégies de tuning pour garantir la disponibilité et la rapidité des services, même en période de forte charge.
- Piloter la gouvernance des environnements : gestion du cycle de vie des applications (ALM), contrôle des changements, automatisation CI/CD, et suivi de la qualité du code.
- Collaborer étroitement avec les Support Engineers pour résoudre les incidents critiques, avec les Customer Success Managers pour fournir des conseils stratégiques à long terme, et avec les équipes produit afin de remonter les retours clients et influencer les évolutions fonctionnelles.
- Promouvoir les bonnes pratiques au sein des équipes client et internes, animer des ateliers techniques, rédiger des guides d’architecture et contribuer à la documentation produit.
- Assurer la conformité des données, la gouvernance des accès et la mise en place de contrôles de sécurité (authentification, autorisations, chiffrement).
**Profil recherché**
Vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience dans l’implémentation de solutions Salesforce, dont 3 ans en tant qu’architecte ou consultant senior sur Service Cloud. Vous maîtrisez les langages Apex, Lightning Web Components, les API REST/SOAP, ainsi que les outils d’intégration (MuleSoft, Heroku). Vous avez une solide connaissance des concepts de sécurité, de performance et de gouvernance dans le cloud. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à traduire les besoins business en solutions techniques pérennes, à influencer les parties prenantes et à travailler en équipe multidisciplinaire.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail hybride (bureau à Dublin + télétravail) au sein d’une entreprise innovante et à forte culture d’inclusion.
- Un package salarial compétitif, des bonus liés à la performance et des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés, programme de formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel : certifications Salesforce, participation à des conférences internationales, mentorat et mobilité interne.
- Un accès à des technologies de pointe (IA, analytics, automatisation) et la possibilité de façonner l’avenir du CRM mondial.
Rejoignez Salesforce et devenez le moteur de la réussite technique de nos clients, en créant des solutions durables qui maximisent la valeur de leur investissement et alignent l’intégrité technique sur leurs objectifs business à long terme.
