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Job description
Nous recherchons un(e) Castle Manager d’exception pour piloter le lancement d’un nouveau château historique de luxe, situé au cœur des Midlands irlandais. Ce projet unique ouvre ses portes à une clientèle privée très sélective et requiert un leader capable de conjuguer excellence opérationnelle, sens du service ultra‑personnalisé et préservation d’un patrimoine architectural remarquable.
En tant que cœur battant de la propriété, vous serez à la fois hôte, chef d’orchestre et gardien du patrimoine. Vous définirez l’identité de la marque du château, créerez des expériences sur‑mesure pour chaque invité et assurerez la cohérence de chaque point de contact – de l’accueil à l’arrivée, en passant par le dîner, les activités sur le domaine et le départ. Vous élaborerez des profils clients détaillés avant leur arrivée, concevrez des parcours personnalisés et veillerez à ce que chaque détail, du linge de table aux services de conciergerie, reflète les standards les plus élevés du secteur.
Vous dirigerez une petite équipe d’élite, recruterez des talents polyvalents (conciergerie, restauration, housekeeping, maintenance, animation) et développerez leurs compétences afin de garantir un service sans faille. Vous assurerez la gestion quotidienne du château : hébergement, restauration gastronomique, espaces extérieurs, organisation d’événements privés et corporatifs, ainsi que la maintenance préventive du bâtiment et des installations. Vous serez garant du respect des normes de sécurité, de la conformité réglementaire et des exigences des labels de qualité (Forbes 5‑Star, LQA, Michelin 3 Keys).
Le poste implique également le développement de relations stratégiques avec des conseillers en voyages de luxe, des agences de presse, des partenaires locaux (vignerons, artisans, prestataires d’activités) afin de créer un réseau d’offres exclusives pour nos hôtes. Vous participerez à la définition du budget annuel, au suivi des indicateurs de performance (revenus, taux d’occupation, satisfaction client) et à l’optimisation des coûts tout en maintenant l’excellence du service.
Profil recherché : 3 à 4 ans d’expérience senior en direction d’établissements de luxe (châteaux, manoirs, hôtels boutique ultra‑luxueux) ou en pré‑ouverture d’établissements exclusifs. Vous possédez une intelligence émotionnelle élevée, une capacité à rester calme sous pression et une discrétion absolue. La connaissance des standards Forbes 5‑Star, LQA ou Michelin 3 Keys est indispensable, tout comme une expérience avérée en création d’expériences client personnalisées. Maîtrise du français et de l’anglais, sens aigu du détail, leadership inspirant et compétences en gestion budgétaire sont attendus.
Rejoignez-nous pour écrire l’histoire d’un lieu d’exception où le luxe, la tradition et l’innovation se rencontrent pour offrir des séjours inoubliables à une clientèle d’élite.
