Customer Service Associate – Français – Dublin

À propos du poste

Nous recrutons deux Customer Service Associates pour rejoindre une équipe internationale basée à Dublin. Vous assurerez le support client en français et contribuerez à offrir une expérience utilisateur fluide et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux demandes des utilisateurs par email, chat ou téléphone.
• Identifier les besoins, résoudre les problèmes et assurer un suivi précis.
• Maintenir une communication claire, professionnelle et orientée client.
• Enregistrer les informations dans les systèmes internes.
• Collaborer avec des équipes internationales et respecter les procédures internes.

Profil recherché

• Maîtrise du français niveau C2.
• Anglais minimum B2.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et international.
• Résider déjà à Dublin.

Compétences requises

• Gestion de la relation client via email, chat et téléphone.
• Utilisation d’outils internes de suivi et de documentation.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un projet international de grande envergure.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Environnement multiculturel, dynamique et structuré.
• Possibilités d’évolution interne.